Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 29/08/2026
Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur NETTOIA
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- [Corse, DOM-TOM — si applicable]
- [Union Européenne — si applicable]
- [International — si applicable]
Si une zone n'est pas couverte, précisez-le clairement pour éviter les commandes non livrables.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées (préparées et expédiées) sous [X à Y jours ouvrés] après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées après [HEURE] un jour ouvré, ou pendant un week-end/jour férié, seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année...), les délais de traitement peuvent être allongés. Le Client en sera informé sur le Site le cas échéant.
3. Modes et délais de livraison
| Mode de livraison | Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Standard | [Colissimo / Mondial Relay / etc.] | [X à Y jours ouvrés] | [X] € |
| Express | [Chronopost / etc.] | [X à Y jours ouvrés] | [X] € |
| Point relais | [Nom] | [X à Y jours ouvrés] | [X] € |
| Retrait en boutique | — | [Délai] | Gratuit |
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, comptés à partir de l'expédition du colis, hors délai de traitement de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids/volume du panier et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.
- Livraison gratuite à partir de [MONTANT] € d'achat (si applicable).
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client, permettant de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur.
6. Retards et incidents de livraison
NETTOIA met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grève, conditions météorologiques, etc.).
En cas de colis endommagé, manquant ou anormalement retardé, le Client est invité à contacter NETTOIA.CONTACT@GMAIL.COM dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue, avec son numéro de commande.
7. Transfert de risque
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit au Client intervient au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession du produit.
8. Adresse de livraison
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client, les frais de réexpédition éventuels seront à sa charge.
9. Livraison internationale et douanes
(À compléter si vous livrez hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de NETTOIA.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous :
- E-mail : NETTOIA.CONTACT@GMAIL.COM
- Téléphone : 0658012029
⚠️ Note importante : Ce document est un modèle générique fourni à titre informatif. Complétez les champs entre crochets avec vos informations réelles (transporteurs, tarifs, délais effectifs) et assurez-vous qu'il est cohérent avec vos CGV. Il est recommandé de le faire relire par un professionnel avant publication.